L'épreuve du crédit

Jeanne Lazarus (1)

1 CSO - Centre de sociologie des organisations (Sciences Po, CNRS)

How do banks lend? This article traces the course of interviews between clients and financial advisors specializing in consumer loans. It shows that most loans are granted or denied based on economic, technical, and legal constraints taken into consideration by bank advisors. These constraints depict the ideal client as stable and gainfully employed. However, in some cases, the personal judgment of bank advisors comes into play, and clients then need to explain their “projects,” while at the same time inspiring the personal confidence of their advisors.

Comment les banques prêtent-elles ? Cet article suit le déroulement des entretiens entre les clients et les conseillers financiers consacrés aux crédits à la consommation. Il montre que la plupart des prêts sont accordés ou refusés en fonction de contraintes économiques, techniques et juridiques dont tiennent compte les conseillers bancaires. Ces contraintes dessinent le client idéal comme stable et intégré professionnellement. Toutefois, dans certains cas les jugements individuels des conseillers bancaires entrent en jeu, les clients ont alors à justifier de leurs « projets » en même temps qu'ils doivent réussir à inspirer une confiance personnelle au conseiller qui les reçoit.

Mots clés: Banques; Conseillers financiers; Crédits à la consommation

Domaines: Sociologie

Jeanne Lazarus. L'épreuve du crédit. Sociétés contemporaines, 2009, 76, pp.17 - 39. ⟨10.3917/soco.076.0017⟩. ⟨hal-02559041⟩