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La tournée des facteurs : Normes gestionnaires, régulation collective et stratégies d’activité

Résumé : Même s’il ne s’y résume pas, le travail des facteurs se définit par la réalisation d’une tournée qui leur est affectée et dont ils sont titulaires. L’analyse porte alors sur les processus de cadrage, de définition et de réalisation des tournées, en prenant en compte trois niveaux d’observation. Le premier concerne les normes gestionnaires de l’entreprise La Poste, qui sont marquées par le poids croissant d’objectifs de rentabilité. Le deuxième est centré sur les régulations traditionnelles internes au groupe professionnel. Le troisième est consacré aux stratégies d’activité conduites par les facteurs dans leurs territoires respectifs. On souligne que l’analyse des situations de travail des petits métiers de service ne peut être isolée des éléments qui cadrent et organisent ces situations.
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Soumis le : lundi 27 mai 2019 - 11:55:44
Dernière modification le : vendredi 2 juillet 2021 - 13:59:53

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Demazière Didier, Delphine Mercier. La tournée des facteurs : Normes gestionnaires, régulation collective et stratégies d’activité. Sociologie du Travail, Association pour le développement de la sociologie du travail, 2013, 45 (2), pp.237 - 258. ⟨10.1016/S0038-0296(03)00016-5⟩. ⟨hal-02140421⟩

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