Configurations de pouvoir et socialisation individuelle dans un cabinet de conseil
Résumé
Based on Minzberg's work and on observer-participation, this inside study of a big consulting firm shows how the latter's internal organization has arisen out of a cleavage between an "entrepreneur" structure and a closed system. Thanks to the former, adjustments can be made to an uncertain environment (decentralization, personal relations) whereas the latter, grounded in symbolic and material resources, ensures the firm's stability. This cleavage is doubled by the norms for socializing consultants: inhouse norms and external norms borne by clients. The result is ongoing tension.
Cet article étudie le fonctionnement interne d'un grand cabinet de conseil. En s'appuyant sur les travaux de Minzberg et à partir d'une position participante, il montre comment l'organisation relève de deux modèles : la structure entrepeunariale et le système clos. L'un permet l'adaptation à un environnement incertain (décentralisation, relations personnelles). L'autre garantit la stabilité de l'entreprise et repose sur des ressources matérielles et symboliques. Ce clivage doit être doublé par les normes de socialisation des consultants : normes internes à l'entreprise et normes externes apportées par les clients. Il en résulte une tension permanente.