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Autocontrôle, traçabilité, responsabilité

Résumé : L'autocontrôle est devenu aujourd'hui un outil au service des stratégies de la «Qualité Totale». En s'appuyant sur le cas précis d'ateliers de montage d'une usine d'automobile française, l'A. souligne les difficultés d'application d'un tel principe. L'autocontrôle allie en effet deux modalités potentiellement contradictoires : la traçabilité (enregistrement de toutes les défaillances signalées par les opérateurs) et la responsabilité. Si elle permet de mieux remédier aux défaillances humaines et techniques, la traçabilité n'en devient pas moins problématique dès lors qu'il s'agit d'imputer des responsabilités. Aussi, en cas d'incident, et pour éviter des accusations qu'ils jugent infondées ou trop stigmatisantes, les opérateurs savent-ils contourner les canaux formels pour assurer malgré tout la qualité de la production
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Contributeur : Spire Sciences Po Institutional Repository <>
Soumis le : lundi 28 novembre 2016 - 11:16:38
Dernière modification le : vendredi 2 juillet 2021 - 13:59:53
Archivage à long terme le : : lundi 20 mars 2017 - 21:55:53

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Gwenaële Rot. Autocontrôle, traçabilité, responsabilité. Sociologie du Travail, Association pour le développement de la sociologie du travail, 1998, 40 (1), pp.5 - 20. ⟨hal-01403980⟩

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